REGULAMIN ŚWIADCZENIA
USŁUG AUURELO
Wersja z dnia 9 października 2026 r. Regulamin stosuje się do Umów, dla których został udostępniony i przyjęty przed ich zawarciem; nie zmienia automatycznie warunków wcześniej zawartych Umów.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez AUURELO sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie profesjonalnych usług matchmakingowych, polegających w szczególności na poszukiwaniu, selekcji i przedstawianiu Klientowi osób potencjalnie odpowiadających jego oczekiwaniom i preferencjom. Regulamin stanowi integralną część Umowy w zakresie, w jakim został Klientowi udostępniony przed jej zawarciem.
Dane identyfikacyjne AUURELO:
AUURELO sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin; KRS: 0001270760, NIP: 9462772701, REGON: 54586463200000; e-mail: biuro@auurelo.pl; adres Serwisu: https://auurelo.pl; adres korespondencyjny: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin.
§ 1. Definicje i postanowienia ogólne
1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
a) „AUURELO” – AUURELO sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, której dane wskazano powyżej;
b) „Kliencie” – należy przez to rozumieć pełnoletnią osobę fizyczną korzystającą lub zamierzającą korzystać z Usług AUURELO;
c) „Konsumencie” – należy przez to rozumieć Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
d) „Umowie” – należy przez to rozumieć umowę o świadczenie Usług zawartą pomiędzy AUURELO a Klientem;
e) „Ofercie” – przedstawiony Klientowi przed zawarciem Umowy dokument lub komunikat określający zakres pakietu indywidualnych poszukiwań albo Członkostwa, okres współpracy, łączną cenę, płatności oraz świadczenia wchodzące w skład wybranej Usługi;
f) „Wariancie Oferty” – wybrany przez Klienta pakiet indywidualnych poszukiwań SILVER, GOLD lub PLATINUM, o parametrach określonych w Ofercie; Członkostwo w bazie AUURELO stanowi odrębny rodzaj Usługi;
g) „Usłudze” lub „Usługach” – usługi matchmakingowe AUURELO: indywidualne poszukiwanie, selekcja i przedstawianie potencjalnie dopasowanych Kandydatów wraz ze świadczeniami dodatkowymi objętymi wybranym Wariantem Oferty albo Członkostwo w bazie AUURELO, stosownie do zakresu zawartej Umowy;
h) „Członkostwie w bazie AUURELO” – odpłatną usługę polegającą na utworzeniu i utrzymywaniu przez 12 miesięcy niepublicznego Profilu wewnętrznego Klienta oraz uwzględnianiu go w procesach dopasowania prowadzonych przez AUURELO; Członkostwo nie gwarantuje przedstawienia konkretnego Kandydata ani otrzymania propozycji w określonym terminie;
i) „Kandydacie” – należy przez to rozumieć osobę wyselekcjonowaną przez AUURELO do przedstawienia Klientowi jako osoba potencjalnie odpowiadająca jego oczekiwaniom i preferencjom;
j) „Karcie dopasowania” – należy przez to rozumieć przygotowany przez AUURELO, niepubliczny zestaw wybranych informacji o Kandydacie, przekazywany konkretnemu Klientowi w ramach procesu selekcji i przedstawiania potencjalnie dopasowanych osób;
k) „Serwisie” – strona internetowa AUURELO dostępna pod adresem https://auurelo.pl oraz powiązane funkcjonalności elektroniczne udostępniane przez AUURELO;
l) „Profilu wewnętrznym” – niepubliczny zestaw informacji o Kliencie, jego potrzebach, oczekiwaniach i kryteriach doboru, prowadzony przez AUURELO na potrzeby realizacji Usługi; Profil wewnętrzny nie jest Kontem Klienta ani katalogiem dostępnym dla innych osób;
m) „Koncie Klienta” lub „Koncie” – indywidualny, zabezpieczony dostępem panel w Serwisie, jeżeli został uruchomiony i udostępniony przez AUURELO, służący do obsługi współpracy w zakresie funkcji wskazanych przed jego założeniem;
n) „Finansującym” – zewnętrzny bank, instytucja pożyczkowa lub inny uprawniony podmiot, który na podstawie odrębnej umowy zawartej z Klientem udziela kredytu, pożyczki albo innego finansowania przeznaczonego na zapłatę całości lub części ceny Usługi; sama obsługa transakcji płatniczej nie oznacza udzielenia finansowania;
o) „Operatorze płatności” – zewnętrzny dostawca obsługujący transakcję płatniczą, np. przelew internetowy lub płatność kartą, bez udzielania Klientowi finansowania w ramach tej transakcji; ten sam podmiot może wykonywać różne role w ramach odrębnych produktów;
p) „Trwałym nośniku” – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji skierowanej osobiście do niego przez czas odpowiedni do jej celu oraz odtworzenie jej w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail z załącznikiem PDF; sama możliwość wyświetlenia zmiennej treści strony internetowej nie przesądza o spełnieniu tych warunków.
2. Usługi AUURELO są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§ 2. Charakter Usługi AUURELO
1. AUURELO świadczy profesjonalną, indywidualną usługę matchmakingową. Usługa nie jest publicznym portalem randkowym, otwartą bazą profili ani aplikacją umożliwiającą samodzielne i swobodne przeglądanie innych Klientów.
2. W pakietach indywidualnych poszukiwań istotą Usługi jest poznanie potrzeb i oczekiwań Klienta, analiza kryteriów, aktywne poszukiwanie i selekcja Kandydatów oraz przedstawianie osób uznanych za potencjalnie dopasowane. Członkostwo w bazie ma zakres wskazany w § 3a i nie obejmuje indywidualnych aktywnych poszukiwań, chyba że wyraźnie uzgodniono takie świadczenie. Żaden z tych produktów nie gwarantuje znalezienia partnera lub partnerki.
3. Selekcja Kandydatów ma charakter ekspercki i jest dokonywana z udziałem konsultanta AUURELO na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz informacji dostępnych AUURELO o potencjalnym Kandydacie.
4. AUURELO wykonuje Usługę z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności. Usługa ma charakter starannego działania i obejmuje wykonanie uzgodnionych czynności w procesie poszukiwania, selekcji i przedstawiania potencjalnie dopasowanych osób, a nie osiągnięcie rezultatu w postaci znalezienia partnera, powstania relacji lub innego rezultatu osobistego.
5. AUURELO nie gwarantuje, że przedstawiony Kandydat spełni wszystkie oczekiwania Klienta, wyrazi zainteresowanie, zdecyduje się na kontakt lub spotkanie ani że pomiędzy Klientem a Kandydatem powstanie lub utrzyma się relacja.
6. AUURELO nie jest stroną relacji powstającej pomiędzy Klientem a Kandydatem i nie podejmuje za te osoby decyzji dotyczących nawiązania, kontynuowania ani zakończenia znajomości.
§ 3. Warianty Oferty i zakres świadczeń
1. AUURELO oferuje pakiety indywidualnych poszukiwań SILVER, GOLD i PLATINUM oraz Członkostwo w bazie AUURELO. Zakres, okres współpracy, cena, sposób przedstawiania Kandydatów, możliwość zawieszenia oraz świadczenia dodatkowe są określane w Ofercie udostępnionej przed zawarciem Umowy, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
2. Regulamin nie zastępuje Oferty w zakresie parametrów właściwych dla konkretnego Wariantu. Wiążący dla Klienta zakres świadczeń wynika łącznie z Umowy, zaakceptowanej Oferty i Regulaminu.
3. Żaden z pakietów indywidualnych poszukiwań nie określa liczby Kandydatów przedstawianych w miesiącu ani w całym okresie współpracy. Nie ustala się minimalnej ani maksymalnej liczby propozycji. AUURELO zobowiązuje się do wykonywania uzgodnionych czynności poszukiwania i doboru z należytą starannością, a propozycję przedstawia wtedy, gdy na podstawie dostępnych informacji i indywidualnej oceny konsultanta istnieją uzasadnione przesłanki potencjalnego dopasowania. Nie przedstawia osób oczywiście niedopasowanych wyłącznie po to, aby zwiększyć liczbę propozycji.
4. Jeżeli w danym okresie, pomimo działań podejmowanych zgodnie z charakterem wybranego Wariantu, brak jest osób odpowiadających podstawowym kryteriom potencjalnego dopasowania w stopniu uzasadniającym ich przedstawienie, AUURELO informuje o tym Klienta i kontynuuje poszukiwania w okresie obowiązywania Umowy. Sama przejściowa niedostępność odpowiedniego Kandydata nie oznacza nienależytego wykonania Umowy, jeżeli AUURELO wykonuje uzgodnione czynności z należytą starannością.
5. Świadczenia dodatkowe niewchodzące w zakres wybranego Wariantu mogą być realizowane odpłatnie wyłącznie po ich odrębnym zamówieniu przez Klienta oraz po poinformowaniu go o cenie przed wykonaniem takiego świadczenia.
6.
Przed zawarciem Umowy AUURELO wskazuje czynności objęte danym produktem, w tym sposób i częstotliwość kontaktu oraz konsultacje, jeżeli są objęte Ofertą. Brak ustalonej liczby Kandydatów nie zwalnia AUURELO z rzeczywistego wykonywania uzgodnionych działań ani nie ogranicza roszczeń za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy. AUURELO dokumentuje przebieg działań i na uzasadnione zapytanie Klienta przekazuje informację o realizacji jego Usługi bez ujawniania danych innych osób.
§ 3a. Członkostwo w bazie AUURELO
1. Członkostwo trwa 12 miesięcy, liczonych od rozpoczęcia odpłatnej Usługi zgodnie z § 12 ust. 4. AUURELO potwierdza Klientowi datę rozpoczęcia i zakończenia Członkostwa.
2. Cena brutto Członkostwa za 12 miesięcy wynosi 590 zł dla Umów zawartych do 31 grudnia 2026 r. włącznie oraz 1090 zł dla Umów zawartych od 1 stycznia 2027 r.
3. O cenie decyduje data zawarcia Umowy, a nie późniejsza data zapłaty lub aktywacji Profilu wewnętrznego. Cena ustalona przy zawarciu Umowy obejmuje cały 12-miesięczny okres Członkostwa i nie wzrasta z dniem 1 stycznia 2027 r. w odniesieniu do trwającej Umowy. Terminy zapłaty i ewentualny harmonogram rat wynikają z § 12 oraz uzgodnionej Oferty.
4. W ramach Członkostwa AUURELO tworzy i utrzymuje niepubliczny Profil wewnętrzny Klienta oraz uwzględnia go w procesach dopasowania prowadzonych dla innych Klientów i członków bazy.
5. Członkostwo nie stanowi gwarancji przedstawienia Klientowi konkretnej osoby, otrzymania propozycji w określonym terminie ani nawiązania relacji. AUURELO zobowiązuje się do należytej staranności właściwej dla charakteru tego produktu.
6. Przed przedstawieniem Karty dopasowania AUURELO potwierdza aktualną gotowość Klienta do udziału w danej propozycji, jeżeli od ostatniego potwierdzenia upłynął czas lub wystąpiły okoliczności mogące wpływać na aktualność informacji. Brak potwierdzenia nie uprawnia do przekazania danych kontaktowych. Kontakt jest przekazywany dopiero po wzajemnej akceptacji obu osób.
7. Jeżeli Oferta Członkostwa przewiduje zaliczenie zapłaconej ceny Członkostwa na poczet pakietu indywidualnych poszukiwań, AUURELO realizuje to uprawnienie na warunkach przedstawionych przy zawieraniu Umowy Członkostwa. Przed zamówieniem pakietu Klient otrzymuje cenę pakietu, wysokość zaliczenia i pozostałą kwotę do zapłaty. Późniejsza zmiana Oferty nie pozbawia Klienta wcześniej uzgodnionego uprawnienia. Zaliczenie nie może obejmować kwoty już zwróconej Klientowi.
8. Członkostwo wygasa po upływie uzgodnionego okresu i nie odnawia się automatycznie ani nie powoduje naliczenia opłaty za kolejny okres. Kontynuacja wymaga odrębnego uzgodnienia. Po zakończeniu Członkostwa AUURELO zaprzestaje wykorzystywania Profilu wewnętrznego do nowych dopasowań, chyba że Klient zawarł kolejną Umowę; dalsze przechowywanie danych następuje wyłącznie na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
§ 4. Zawarcie Umowy
1. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informacje o wybranej Usłudze – pakiecie indywidualnych poszukiwań albo Członkostwie – jej cenie, okresie świadczenia i zasadach współpracy oraz Regulamin, Politykę Prywatności i inne wymagane prawem informacje.
2. Umowa zostaje zawarta przez złożenie zgodnych oświadczeń AUURELO i Klienta co do jej treści: podpisanie dokumentu przez obie strony, skuteczne przyjęcie przez Klienta indywidualnej Oferty stanowiącej ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego albo przyjęcie zamówienia Klienta przez AUURELO, jeżeli tak opisano proces sprzedaży. Przed złożeniem zamówienia Serwis wskazuje moment zawarcia Umowy. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jego przyjęcia, jeżeli zostało jednoznacznie oznaczone jako potwierdzenie techniczne. Sama rejestracja Konta lub wypełnienie ankiety nie oznacza zakupu odpłatnej Usługi.
3. Przed zawarciem Umowy na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa AUURELO przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje, w szczególności o świadczeniu, łącznej cenie, płatnościach, okresie Umowy, reklamacjach, odstąpieniu i zasadach zakończenia współpracy. Potwierdzenie Umowy wraz z jej warunkami przekazuje na Trwałym nośniku zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4. Rozpoczęcie odpłatnej Usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Konsumenta i przekazania mu informacji o skutkach tego żądania. Przy Umowie zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa żądanie jest składane na Trwałym nośniku. Zapłata, rejestracja Konta lub akceptacja Regulaminu nie zastępują takiego żądania. Samo żądanie rozpoczęcia Usługi nie oznacza utraty prawa odstąpienia.
5. Konsument przyjmuje do wiadomości, że jeżeli po rozpoczęciu świadczenia Usługi na jego wyraźne żądanie skorzysta z prawa odstąpienia od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione przez AUURELO do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu ich wykonania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe zasady odstąpienia od Umowy i jego skutki określa § 16 Regulaminu.
6. W przypadkach wymaganych przepisami prawa AUURELO przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, w tym wzór formularza odstąpienia.
7. AUURELO może odmówić zawarcia Umowy, jeżeli z obiektywnych i zgodnych z prawem przyczyn nie jest w stanie zapewnić świadczenia odpowiadającego charakterowi Usługi, zachodzą uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa procesu lub wiarygodności informacji przekazanych przez osobę zainteresowaną, albo osoba ta odmawia przekazania informacji niezbędnych do zawarcia lub prawidłowego wykonania Umowy.
8. Przy zamówieniu elektronicznym powodującym obowiązek zapłaty AUURELO bezpośrednio przed jego złożeniem przedstawia w sposób jasny i widoczny główne cechy Usługi, łączną cenę, okres Umowy i warunki jej zakończenia oraz ewentualny minimalny czas zobowiązań. Przycisk zamówienia jest oznaczony „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem. Niedochowanie ustawowych wymagań wywołuje skutki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
9. Jeżeli AUURELO proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy przez telefon, potwierdza treść propozycji na papierze lub innym Trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu Umowy jest skuteczne po jego utrwaleniu na papierze lub innym Trwałym nośniku po otrzymaniu takiego potwierdzenia.
10. Akceptacja Regulaminu, żądanie wcześniejszego rozpoczęcia Usługi, wyraźna zgoda dotycząca danych szczególnych kategorii oraz zgody marketingowe są odrębnymi oświadczeniami odpowiednio do ich funkcji prawnej. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zawarcia Umowy lub założenia Konta.
§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne
1. Usługi elektroniczne obejmują funkcjonalności faktycznie udostępnione w Serwisie, w szczególności formularz kontaktowy, przesyłanie informacji i dokumentów, rezerwację konsultacji oraz Konto Klienta, jeżeli zostało uruchomione. Zakres dostępnych funkcji i ewentualne ograniczenia są wskazywane przed rozpoczęciem korzystania z danej funkcji. Regulamin nie oznacza, że każda z wymienionych funkcji jest dostępna w każdym czasie.
2. Korzystanie wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej szyfrowane połączenia HTTPS, aktywnego adresu e-mail oraz możliwości otwierania dokumentów PDF, jeżeli w tej formie przekazywana jest dokumentacja. Numer telefonu, obsługa JavaScript lub plików cookie niezbędnych do działania funkcji są wymagane tylko wtedy, gdy wynika to z jej właściwości i zostało wskazane przed skorzystaniem. Odmowa cookies analitycznych lub marketingowych nie blokuje podstawowych usług.
3. Klient jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemów albo dobra osobiste.
4. AUURELO może ograniczyć dostęp na czas niezbędny do konserwacji, usunięcia awarii albo ochrony systemu, w zakresie proporcjonalnym do przyczyny. O planowanych pracach informuje z rozsądnym wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Jeżeli przerwa utrudnia wykonywanie odpłatnej Usługi, zapewnia w miarę możliwości alternatywny kontakt lub dostęp do dokumentacji i odpowiednio rozlicza niewykonane świadczenia. Przerwa nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności AUURELO.
5. Korzystanie z poczty elektronicznej i Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności ryzykiem przejęcia danych dostępowych, złośliwego oprogramowania lub prób wyłudzenia informacji. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych dostępowych i nieudostępniania osobom trzecim materiałów dotyczących innych Klientów lub Kandydatów; zaleca się stosowanie aktualnych zabezpieczeń urządzenia.
6. Jednorazowa umowa dotycząca formularza kontaktowego lub rezerwacji konsultacji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji po udostępnieniu Regulaminu i kończy się po wykonaniu czynności lub zaprzestaniu korzystania. Funkcje te nie podlegają odrębnej opłacie, chyba że przed zamówieniem wyraźnie wskazano odpłatne świadczenie, np. konsultację. Warunki Konta określa § 5a.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych, w tym problemów technicznych, składa się i rozpatruje zgodnie z § 15. Klient może zakończyć korzystanie z funkcji jednorazowej przez jej opuszczenie; nie uchyla to skutków wcześniej skutecznie złożonego zamówienia lub oświadczenia.
§ 5a. Konto Klienta i logowanie
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie od udostępnienia funkcji Konta w Serwisie. Konto służy obsłudze współpracy z AUURELO i jest odrębne od Profilu wewnętrznego. Nie zapewnia dostępu do katalogu innych Klientów ani samodzielnego przeglądania ich profili.
2. Przed rejestracją AUURELO wskazuje dostępne funkcje Konta, wymagania techniczne, sposób aktywacji i logowania oraz informuje, czy Konto jest potrzebne do wybranego sposobu realizacji Usługi. Samo założenie i prowadzenie Konta nie podlega odrębnej opłacie. Jeżeli Konto nie zostało uruchomione, współpraca odbywa się uzgodnionymi kanałami kontaktu.
3. Konto może założyć pełnoletnia osoba dla siebie, podając dane niezbędne do rejestracji, w szczególności adres e-mail i dane wymagane przez udostępniony mechanizm uwierzytelniania, oraz akceptując udostępniony Regulamin. Dane szczególnych kategorii nie są wymagane do samego utworzenia dostępu do Konta. AUURELO udostępnia Politykę Prywatności przed pozyskaniem danych.
4. Aktywacja wymaga potwierdzenia adresu e-mail lub innej czynności weryfikacyjnej wskazanej w procesie rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez AUURELO jego aktywacji. Umowa ta trwa do usunięcia Konta lub jej rozwiązania na zasadach poniższych i nie zastępuje Umowy o odpłatną Usługę.
5. Logowanie odbywa się zgodnie z mechanizmem faktycznie udostępnionym w Serwisie, np. przy użyciu adresu e-mail i hasła albo jednorazowego linku lub kodu. AUURELO wskazuje stosowaną metodę, wymagania dotyczące hasła, jeżeli jest stosowane, oraz sposób odzyskania dostępu. Dodatkowe uwierzytelnianie jest stosowane, jeżeli zostało udostępnione lub jest wymagane dla ochrony określonej funkcji.
6. Klient chroni hasło, kody, linki logowania i dostęp do skrzynki e-mail, nie udostępnia Konta innym osobom oraz wylogowuje się z urządzeń współdzielonych. Podejrzenie przejęcia Konta zgłasza niezwłocznie na biuro@auurelo.pl. AUURELO podejmuje adekwatne działania zabezpieczające; obowiązki Klienta nie zwalniają AUURELO z odpowiedzialności za bezpieczeństwo własnego systemu.
7. W razie utraty dostępu Klient korzysta z funkcji odzyskania dostępu lub kontaktuje się z AUURELO. Weryfikacja tożsamości jest proporcjonalna do ryzyka i nie wymaga rutynowo przesyłania kopii dokumentu tożsamości ani pełnego numeru PESEL.
8. Klient aktualizuje dane kontaktowe i pozostałe informacje istotne dla realizacji Usługi. Treści w Koncie i przesyłane pliki muszą być zgodne z prawem oraz prawami innych osób. Nie wolno udostępniać danych dostępowych innych osób, próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu ani ingerować w działanie systemu.
9. AUURELO może tymczasowo zablokować Konto lub określoną funkcję w razie uzasadnionego podejrzenia przejęcia dostępu, zagrożenia bezpieczeństwa albo istotnego naruszenia Regulaminu. Zakres i czas blokady są ograniczone do niezbędnego minimum. AUURELO informuje o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że ujawnienie tych informacji naruszałoby prawo lub bezpieczeństwo. Po ustaniu przyczyny przywraca dostęp. Klient może zakwestionować blokadę w trybie § 15.
10. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta i zażądać jego usunięcia za pośrednictwem dostępnej funkcji lub e-maila na biuro@auurelo.pl. AUURELO realizuje żądanie niezwłocznie po niezbędnej weryfikacji uprawnienia i potwierdza je e-mailem. Jeżeli Konto jest potrzebne do dalszej odpłatnej Usługi, przed jego usunięciem informuje o skutkach i uzgadnia możliwy inny kanał obsługi. Usunięcie Konta samo w sobie nie oznacza wypowiedzenia lub odstąpienia od odpłatnej Umowy; oświadczenie obejmujące także tę Umowę jest rozpatrywane zgodnie z jego treścią.
11. AUURELO może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnej, obiektywnej przyczyny: trwałego zaprzestania udostępniania funkcji, wymogu prawa albo istotnego lub uporczywego naruszania zasad Konta. Z wyjątkiem konieczności niezwłocznej ochrony bezpieczeństwa lub wykonania prawa, informuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; przy naruszeniu możliwym do usunięcia uprzednio wzywa do jego usunięcia. Zapewnia możliwość zachowania własnej dokumentacji i rozlicza wpływ zakończenia dostępu na odpłatną Usługę.
12. Usunięcie Konta kończy dostęp do panelu, ale nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych z dokumentacji AUURELO. Dane są usuwane, anonimizowane albo zachowywane w ograniczonym zakresie na właściwej podstawie prawnej zgodnie z Polityką Prywatności. Zachowanie dokumentacji Klienta nie uprawnia do nieograniczonego kopiowania danych Kandydatów.
13. Jeżeli funkcjonalność Konta stanowi usługę cyfrową objętą ustawą o prawach konsumenta, AUURELO odpowiada za jej zgodność z umową i zapewnia wymagane aktualizacje, w tym bezpieczeństwa. Ustawowe uprawnienia Konsumenta, w szczególności dotyczące doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia w przewidzianych prawem przypadkach, nie są ograniczone niniejszym Regulaminem.
§ 6. Proces rozpoczęcia współpracy, ankieta i weryfikacja
1. Klient uczestniczy we współpracy i przekazuje informacje potrzebne do poznania jego potrzeb oraz kryteriów doboru. Zakres czynności wynika z wybranej Usługi: Członkostwa albo pakietu indywidualnych poszukiwań. Może obejmować ankietę, aktualne fotografie, konsultacje, rozmowy pogłębione i spotkania eksperckie, tylko w zakresie przewidzianym zaakceptowaną Ofertą. Prowadzenie Profilu wewnętrznego w ramach Członkostwa nie oznacza zobowiązania do indywidualnych aktywnych poszukiwań.
2. Klient dba o prawdziwość i aktualność informacji oraz zgłasza zmiany istotne dla doboru. AUURELO dostosowuje czynności do aktualnych, uzgodnionych kryteriów w granicach zakresu zakupionej Usługi. Obowiązek współpracy nie obejmuje przekazywania informacji zbędnych, danych o osobach trzecich pozwalających je zidentyfikować ani wyrażania zgód marketingowych.
3. Na uzasadnione żądanie AUURELO Klient może zostać poproszony o okazanie dokumentu pozwalającego potwierdzić tożsamość lub pełnoletność. AUURELO co do zasady nie sporządza kopii dokumentu ani nie utrwala jego numeru, numeru PESEL lub innych danych niewymaganych do realizacji Usługi. Informacje dotyczące stanu cywilnego lub sytuacji osobistej są co do zasady przyjmowane na podstawie oświadczenia Klienta; żądanie dodatkowego potwierdzenia może nastąpić wyjątkowo, jeżeli jest to obiektywnie uzasadnione i zgodne z prawem.
4. AUURELO weryfikuje informacje wyłącznie legalnymi, proporcjonalnymi metodami, w zakresie rzeczywiście potrzebnym do identyfikacji, pełnoletności lub bezpiecznej realizacji Usługi. Nie prowadzi rutynowo kontroli wyroków skazujących ani nie pozyskuje danych szczególnych kategorii z innych źródeł bez właściwej podstawy prawnej. Weryfikacja nie gwarantuje kompletności lub prawdziwości wszystkich informacji; nie zwalnia jednak AUURELO z obowiązku należytej staranności.
5. Wstrzymanie czynności lub rozwiązanie Umowy może nastąpić, gdy brak informacji obiektywnie niezbędnych, istotne informacje nieprawdziwe lub uporczywy brak współpracy uniemożliwiają należyte świadczenie Usługi. AUURELO wskazuje potrzebne wyjaśnienia i wyznacza rozsądny termin, chyba że konieczna jest natychmiastowa ochrona innych osób. Odmowa podania danych dodatkowych lub udzielenia zgody nie stanowi sama w sobie naruszenia Regulaminu. Skutki finansowe podlegają § 12 i § 13.
§ 7. Status Klienta i aktualność informacji
1. AUURELO kieruje swoje Usługi do osób pełnoletnich, które świadomie i rzeczywiście poszukują trwałej relacji partnerskiej oraz są gotowe zaangażować się w profesjonalny proces poszukiwania, doboru i przedstawiania osób potencjalnie odpowiadających ich oczekiwaniom i preferencjom.
2. Klient zobowiązany jest przekazywać AUURELO prawdziwe i aktualne informacje mające istotne znaczenie dla celu współpracy, w szczególności dotyczące pozostawania w małżeństwie, związku partnerskim, trwałej relacji emocjonalnej lub innej relacji mogącej mieć istotne znaczenie dla potencjalnego Kandydata. Sam fakt pozostawania w określonej relacji nie przesądza automatycznie o odmowie świadczenia Usługi; AUURELO może jednak odmówić lub wstrzymać świadczenie, jeżeli deklarowany cel Klienta jest sprzeczny z charakterem wybranego produktu, prawami innych osób lub zasadami bezpieczeństwa procesu.
3. AUURELO opiera współpracę na założeniu, że Klient przystępuje do procesu profesjonalnego doboru i przedstawiania potencjalnie dopasowanych osób z rzeczywistą gotowością do poznania osoby, z którą możliwe będzie zbudowanie trwałej i wartościowej relacji. Charakter Usługi zakłada autentyczność intencji Klienta oraz zgodność celu współpracy z ideą profesjonalnego matchmakingu.
4. Jeżeli AUURELO uzyska wiarygodne informacje wskazujące, że dane przekazane przez Klienta są nieprawdziwe, niepełne lub nieaktualne albo że rzeczywisty cel korzystania z Usługi pozostaje w sprzeczności z charakterem Usługi, AUURELO może wstrzymać przedstawianie kolejnych Kandydatów do czasu wyjaśnienia okoliczności, a w przypadkach istotnych zastosować odpowiednie postanowienia dotyczące rozwiązania Umowy.
5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować AUURELO o zmianach dotyczących jego sytuacji osobistej, oczekiwań, preferencji lub kryteriów doboru, jeżeli mogą one mieć znaczenie dla dalszego przebiegu realizacji Usługi.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że dobór i przedstawianie Kandydatów opierają się na aktualnym profilu jego oczekiwań i preferencji oraz na informacjach dostępnych AUURELO o potencjalnie dopasowanych osobach. Częste, istotne lub wzajemnie sprzeczne zmiany kryteriów mogą wymagać ponownej analizy profilu Klienta, zmiany kierunku poszukiwań lub ponownej oceny wcześniej przyjętych założeń, w konsekwencji mogą wpływać na tempo i przebieg realizacji Usługi.
7. Istotna zmiana kryteriów może wymagać ponownej analizy i uzgodnienia sposobu dalszej współpracy. AUURELO wskazuje jej wpływ na świadczenia, termin i ewentualną cenę. Dodatkowe koszty albo zmiana zakresu Umowy wymagają uprzedniej, wyraźnej akceptacji Klienta; nie są naliczane automatycznie.
§ 8. Dobór Kandydatów i przedstawianie propozycji
1. AUURELO dokonuje profesjonalnego doboru osób, które mogą zostać przedstawione Klientowi, biorąc pod uwagę informacje i kryteria przekazane przez obie strony potencjalnego dopasowania oraz profesjonalną ocenę AUURELO.
2. Celem działań AUURELO jest poszukiwanie i przedstawianie osób, które w możliwie wysokim stopniu odpowiadają oczekiwaniom, preferencjom i kryteriom Klienta. AUURELO nie zobowiązuje się jednak do znalezienia Klientowi partnera lub partnerki ani do osiągnięcia rezultatu w postaci wzajemnego zainteresowania, nawiązania relacji lub jej trwałości.
3. Nie każde kryterium wskazane przez Klienta ma jednakową wagę. AUURELO może omawiać z Klientem znaczenie, realność oraz wzajemną zgodność jego oczekiwań, z uwzględnieniem charakteru Usługi oraz możliwości przedstawienia osób potencjalnie dopasowanych.
4. Karta dopasowania jest przekazywana wyłącznie w zamkniętym procesie doboru i przedstawiania potencjalnie dopasowanych osób. Nie stanowi publicznego profilu i nie może być przez Klienta rozpowszechniana.
5. Karta dopasowania obejmuje uzgodniony, ograniczony zakres informacji potrzebnych do oceny konkretnej propozycji. Nie zawiera nazwiska, dokładnego adresu, danych kontaktowych, dokumentów tożsamości, danych rozliczeniowych ani pełnych notatek konsultanta. Fotografie i dane szczególnych kategorii są przedstawiane wyłącznie na zasadach wskazanych w § 10 i § 17.
6. Numer telefonu lub adres e-mail są przekazywane konkretnej osobie dopiero po utrwalonej wzajemnej akceptacji kontaktu przez obie osoby i tylko w uzgodnionym zakresie. Akceptacja kontaktu jest elementem procedury realizacji Usługi; nie zastępuje wymaganej wyraźnej zgody na przetwarzanie lub ujawnienie danych szczególnych kategorii.
7. Przedstawienie Kandydata oznacza rzeczywiste udostępnienie Klientowi Karty dopasowania w zakresie określonym w Ofercie, a nie samą informację o prowadzeniu poszukiwań. Odmowa dalszego kontaktu lub spotkania nie oznacza sama w sobie nienależytego wykonania Usługi. AUURELO ocenia zgodność propozycji z uzgodnionymi kryteriami i nie przedstawia ponownie tej samej osoby jako nowej propozycji; powrót do wcześniejszego dopasowania jest możliwy po poinformowaniu Klienta o przyczynie i uzgodnieniu dalszych działań.
8. AUURELO może odstąpić od przedstawienia Kandydata, jeżeli w toku jego doboru poweźmie uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa, aktualności lub wiarygodności informacji, zgodności oczekiwań albo zasadności przedstawienia danej osoby w ramach profesjonalnego procesu doboru partnera.
§ 9. Spotkania, kontakt i informacja zwrotna
1. Decyzja o przyjęciu propozycji, nawiązaniu kontaktu, odbyciu spotkania oraz kontynuowaniu znajomości należy wyłącznie do Klienta i Kandydata.
2. Klient zobowiązany jest respektować decyzję drugiej osoby dotyczącą odmowy nawiązania kontaktu, spotkania albo zakończenia znajomości. Niedopuszczalne jest w szczególności wywieranie presji, uporczywe kontaktowanie się wbrew wyraźnej woli drugiej osoby, nękanie, naruszanie jej prywatności, bezpieczeństwa lub dóbr osobistych.
3. Po nawiązaniu bezpośredniego kontaktu Klient i Kandydat samodzielnie decydują o sposobie, miejscu i zakresie dalszej znajomości oraz ponoszą odpowiedzialność za własne działania i zaniechania. AUURELO nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Klienta lub Kandydata pozostające poza zakresem świadczeń wykonywanych przez AUURELO, w szczególności za przebieg spotkań, treść prywatnej komunikacji, decyzje podejmowane przez te osoby ani skutki rozwijającej się pomiędzy nimi relacji, z zastrzeżeniem odpowiedzialności AUURELO za należyte wykonanie własnych obowiązków wynikających z Umowy oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. AUURELO nie odpowiada za zatajoną lub nieprawdziwą informację o Kliencie lub Kandydacie w zakresie, w jakim mimo zachowania należytej staranności nie mogło jej ustalić lub zweryfikować. Wyłączenie nie obejmuje zignorowania wiarygodnego zgłoszenia ani szkody wynikającej z własnych zaniedbań AUURELO.
5. Jeżeli AUURELO uzyska wiarygodne informacje mogące wskazywać na zachowanie zagrażające bezpieczeństwu, prywatności lub dobrom osobistym Klienta albo Kandydata, może niezwłocznie wstrzymać dalsze przedstawianie tej osoby, podjąć czynności wyjaśniające, a w przypadkach uzasadnionych charakterem lub powagą okoliczności – czasowo wstrzymać świadczenie Usługi lub rozwiązać Umowę na zasadach określonych w Regulaminie.
6. Klient zobowiązany jest przekazywać AUURELO rzeczową informację zwrotną o przyjęciu lub odrzuceniu propozycji oraz – jeżeli doszło do spotkania – o gotowości do kontynuowania znajomości, w terminie rozsądnie wskazanym przez AUURELO.
7. Brak informacji zwrotnej, nieodpowiadanie na uzasadnione próby kontaktu lub długotrwały brak współpracy mogą wpływać na tempo i możliwość dalszej realizacji Usługi. AUURELO może w takim przypadku wezwać Klienta do współpracy i czasowo wstrzymać przedstawianie kolejnych Kandydatów do czasu uzyskania informacji niezbędnych do kontynuowania Usługi.
8. W razie wiarygodnego zgłoszenia naruszenia Regulaminu, prywatności, bezpieczeństwa lub dóbr osobistych innej osoby AUURELO wyjaśnia okoliczności w sposób proporcjonalny, z poszanowaniem poufności, i może wezwać Klienta do zaprzestania konkretnego naruszenia. Sama subiektywna ocena kultury osobistej, odrzucenie propozycji lub złożenie reklamacji nie stanowią podstawy sankcji.
9. W przypadku ponownego lub dalszego naruszania zasad współpracy po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w ust. 8, AUURELO może czasowo wstrzymać świadczenie Usługi, w szczególności przedstawianie kolejnych Kandydatów, a w przypadku naruszenia istotnego lub uporczywego – rozwiązać Umowę z ważnego powodu na zasadach określonych w Regulaminie.
10. Jeżeli charakter zachowania Klienta wskazuje na poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa, prywatności lub dóbr osobistych innej osoby, w szczególności w przypadku gróźb, przemocy, uporczywego nękania albo rażącego naruszenia poufności, AUURELO może wstrzymać świadczenie Usługi lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszeń.
11. AUURELO odpowiada za należyte wykonanie własnych obowiązków wynikających z Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności AUURELO w zakresie, w jakim szkoda wynika z niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków, za które AUURELO ponosi odpowiedzialność.
12. Klient powinien zachować należytą uważność w kontaktach osobistych, w szczególności podczas pierwszych spotkań oraz przy przekazywaniu informacji dotyczących miejsca zamieszkania, sytuacji majątkowej, finansów lub innych danych o szczególnym znaczeniu dla jego bezpieczeństwa.
13. Informacja zwrotna ogranicza się do danych potrzebnych do dalszego doboru, np. decyzji o kontakcie i rzeczowych zastrzeżeń do zgodności propozycji z kryteriami. Klient nie ma obowiązku ujawniania przebiegu intymnej relacji, prywatnej korespondencji ani danych szczególnych kategorii, które nie są niezbędne do konkretnego, legalnego celu.
§ 10. Poufność, fotografie i ochrona informacji o innych osobach
1. Dyskrecja stanowi jeden z podstawowych standardów współpracy z AUURELO. Informacje dotyczące Kandydata, udostępniane Klientowi w ramach procesu doboru i przedstawiania potencjalnie dopasowanych osób, mają charakter poufny i są przeznaczone wyłącznie do osobistego zapoznania się z przedstawioną propozycją oraz podjęcia decyzji o ewentualnym nawiązaniu kontaktu.
2. Klient zobowiązany jest zachować poufność informacji dotyczących Kandydata. Bez zgody osoby, której informacje dotyczą, lub innej właściwej podstawy prawnej nie może w szczególności kopiować, publikować, przekazywać osobom trzecim ani w inny sposób rozpowszechniać Karty dopasowania, fotografii, danych kontaktowych, treści korespondencji ani innych informacji o charakterze prywatnym uzyskanych w związku z realizacją Usługi.
3. Zakazane jest wykorzystywanie informacji otrzymanych w ramach Usługi do celów marketingowych, zawodowych, handlowych, publicystycznych, rozrywkowych lub innych niezwiązanych z celem przedstawienia Kandydata.
4. Klient nie może wykonywać zrzutów ekranu, nagrań ani kopii materiałów przekazanych w sposób, który narusza prawa lub prywatność innych osób, chyba że ich wykonanie jest konieczne do ochrony uzasadnionych praw Klienta lub wynika z przepisów prawa.
5. Naruszenie poufności może stanowić podstawę do natychmiastowego wstrzymania dalszych prezentacji, a w przypadku naruszenia istotnego – do rozwiązania Umowy z ważnego powodu. AUURELO oraz osoba, której prawa zostały naruszone, zachowują możliwość dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
6. Poufność obowiązuje także po zakończeniu Umowy. Klient usuwa otrzymane materiały dotyczące innych osób po ustaniu celu ich używania, z zastrzeżeniem niezbędnego zachowania dowodów dla ochrony praw. Obowiązek poufności nie zakazuje przekazania niezbędnych informacji uprawnionym organom, sądowi lub doradcy prawnemu związanemu obowiązkiem poufności ani korzystania z ustawowych praw Klienta.
7. Fotografie Klienta mogą być wykorzystywane w zamkniętym procesie dopasowania w uzgodnionym zakresie. Ich publiczna publikacja w Serwisie, mediach społecznościowych lub reklamach wymaga odrębnego zezwolenia na wykorzystanie wizerunku i właściwej podstawy przetwarzania danych. Zgoda na taką publikację nie jest warunkiem standardowej Usługi.
§ 11. Zawieszenie świadczenia Usługi
1. Jeżeli wybrany Wariant Oferty przewiduje możliwość zawieszenia świadczenia Usługi, Klient może skorzystać z tej możliwości na zasadach i w granicach określonych dla danego Wariantu.
2. Maksymalny okres zawieszenia wskazany w wybranym Wariancie Oferty stanowi łączny limit zawieszenia przysługujący Klientowi w całym okresie obowiązywania Umowy, niezależnie od liczby zgłaszanych zawieszeń oraz przyczyny ich dokonania.
3. Klient może wykorzystać przysługujący mu okres zawieszenia jednorazowo albo w częściach, chyba że warunki właściwego Wariantu Oferty stanowią inaczej. Poszczególne okresy zawieszenia sumują się i pomniejszają dostępny Klientowi limit.
4. Zawieszenie może nastąpić w szczególności w związku z rozwijającą się znajomością z Kandydatem, czasową niedostępnością Klienta lub inną okolicznością uzasadniającą przerwę w aktywnym korzystaniu z Usługi. Późniejsze zakończenie relacji lub znajomości, w związku z którą Klient skorzystał z zawieszenia, nie powoduje odnowienia ani ponownego naliczenia wykorzystanego okresu zawieszenia.
5. W okresie zawieszenia AUURELO nie ma obowiązku aktywnego poszukiwania ani przedstawiania nowych Kandydatów oraz realizowania tych świadczeń, których charakter wymaga aktywnego udziału Klienta, chyba że Umowa lub zaakceptowana Oferta stanowi inaczej.
6. Zawieszenie prawidłowo zgłoszone w ramach przysługującego limitu przesuwa termin zakończenia Usługi o czas zawieszenia. AUURELO potwierdza nowe daty i pozostały limit na Trwałym nośniku. Zawieszenie nie wstrzymuje automatycznie rat ceny ani spłaty zewnętrznego finansowania; zmiana harmonogramu wymaga odpowiedniego uzgodnienia z AUURELO lub Finansującym.
7. Po wykorzystaniu limitu dobrowolnego zawieszenia dalsza nieobecność Klienta nie przedłuża automatycznie Umowy. Limit ten nie obejmuje przerw wynikających z awarii, braku możliwości świadczenia przez AUURELO lub innych okoliczności, za które Klient nie odpowiada; ich skutki są oceniane i rozliczane odrębnie.
8. Po upływie zgłoszonego okresu zawieszenia świadczenie Usługi zostaje wznowione. Jeżeli Klient nie podejmuje współpracy niezbędnej do dalszej realizacji Usługi, zastosowanie znajdują odpowiednie postanowienia Regulaminu dotyczące braku współpracy Klienta.
9. Zawieszenie wymaga zgłoszenia w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez AUURELO albo w inny uzgodniony z AUURELO sposób umożliwiający utrwalenie treści zgłoszenia oraz ustalenie daty jego złożenia, rozpoczęcia i planowanego zakończenia zawieszenia. AUURELO potwierdza przyjęcie zgłoszenia zawieszenia oraz, na życzenie Klienta, informuje o pozostałym do wykorzystania okresie zawieszenia.
10. W nadzwyczajnej sytuacji niezależnej od Klienta AUURELO może uzgodnić dodatkowe zawieszenie lub inny sposób kontynuacji. Uzgodnienie wskazuje termin zakończenia i wpływ na rozliczenia. AUURELO ogranicza dane potrzebne do oceny wniosku do niezbędnego minimum i nie wymaga rutynowo dokumentacji medycznej. Indywidualne uzgodnienie nie ogranicza ustawowego prawa wypowiedzenia z ważnego powodu.
§ 12. Cena, płatności, raty i finansowanie zewnętrzne
1. Przed zawarciem Umowy AUURELO podaje łączną cenę brutto Usługi, z uwzględnieniem podatków i obowiązkowych opłat, zakres świadczeń oraz dostępne metody i terminy płatności. Dodatkowe odpłatne świadczenie wymaga odrębnego, wyraźnego zamówienia i uprzedniego uzgodnienia ceny.
2. Zapłata może nastąpić jednorazowo, w ratach płaconych bezpośrednio AUURELO albo ze środków zewnętrznego finansowania, o ile dana forma została udostępniona i uzgodniona. Płatności internetowe mogą być technicznym sposobem zapłaty jednorazowej lub raty; nie stanowią osobnego modelu finansowania.
3. Umowa zostaje zawarta zgodnie z § 4. Otrzymanie zapłaty nie przesuwa daty jej zawarcia ani początku ustawowego terminu odstąpienia. Samo nieopłacenie zamówienia nie powoduje automatycznej utraty praw Konsumenta.
4. Termin rozpoczęcia odpłatnej Usługi i liczenia okresu współpracy jest wskazywany przed zawarciem Umowy. Jeżeli nie uzgodniono konkretnej daty, jest nim dzień potwierdzonego otrzymania przez AUURELO pełnej ceny przy płatności jednorazowej, pierwszej raty przy ratach bezpośrednich albo kwoty należnej AUURELO od Finansującego, z uwzględnieniem § 4 ust. 4. Bez żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenie rozpoczyna się po upływie terminu odstąpienia i po spełnieniu uzgodnionego warunku płatności. AUURELO potwierdza daty rozpoczęcia i zakończenia na Trwałym nośniku; nie skraca odpłatnego okresu o opóźnienie leżące po jego stronie.
5. Przy płatności internetowej Klient przed jej zatwierdzeniem otrzymuje informację o kwocie, metodzie płatności i tożsamości Operatora płatności. Zapłata jest potwierdzana na podstawie informacji banku lub Operatora o skutecznym zrealizowaniu transakcji. Samo przekierowanie do systemu płatności lub złożenie dyspozycji nie jest potwierdzeniem zapłaty.
6. W razie błędu lub niejasnego statusu transakcji Klient może zgłosić sprawę AUURELO, które weryfikuje status płatności w zakresie swoich możliwości. AUURELO nie żąda ponownej zapłaty kwoty już skutecznie otrzymanej i zwraca płatność podwójną lub nienależną. Korzystanie z Operatora nie pozbawia Klienta prawa reklamacji wobec AUURELO dotyczącej wykonania Umowy.
7. Przy ratach bezpośrednich wierzycielem ceny jest AUURELO. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje łączną cenę, liczbę i wysokość rat, daty wymagalności oraz informację o ewentualnych kosztach rozłożenia zapłaty. Raty dzielą cenę tej samej Usługi; nie oznaczają odrębnego zakupu kolejnych miesięcy i nie powodują automatycznego odnowienia Umowy.
8. Koszty rat lub odroczenia płatności nie mogą być naliczane bez uprzedniego uzgodnienia. Jeżeli dany sposób rozłożenia płatności spełnia przesłanki kredytu konsumenckiego, stosuje się obowiązkowe przepisy o takim kredycie, niezależnie od nazwy płatności. Niniejszy Regulamin nie zastępuje wymaganej prawem dokumentacji kredytowej.
9. Zewnętrzne finansowanie polega na tym, że Klient zawiera odrębną umowę z Finansującym, który wypłaca środki na cenę Usługi bezpośrednio AUURELO albo Klientowi. Klient spłaca kredyt lub pożyczkę Finansującemu, a AUURELO świadczy Usługę. Operator wyłącznie przekazujący płatność i osoba trzecia jedynie opłacająca usługę za Klienta nie są z tego powodu Finansującymi.
10. Zanim Klient złoży wniosek za pośrednictwem AUURELO, otrzymuje nazwę i dane kontaktowe konkretnego Finansującego, informację o roli AUURELO w tym procesie, o ewentualnym pośrednictwie oraz wymagane informacje o kosztach i warunkach finansowania. Dostępność, ocena wniosku i zawarcie odrębnej umowy wynikają z zasad danego produktu oraz prawa. Regulamin nie wskazuje ani nie gwarantuje współpracy z nieoznaczonym partnerem finansowym.
11. AUURELO nie jest stroną umowy finansowania zawartej między Klientem a zewnętrznym Finansującym. Odpowiada jednak za własne czynności i informacje przekazane Klientowi, w tym za obowiązki pośrednika, jeżeli faktycznie występuje w tej roli. Zakres obowiązków Finansującego nie wyłącza odpowiedzialności AUURELO za własną Usługę.
12. Cena zapłacona AUURELO przez Finansującego zostaje zaliczona na zobowiązanie Klienta w wysokości skutecznie otrzymanej kwoty. AUURELO nie żąda od Klienta ponownej zapłaty tej kwoty tylko dlatego, że Klient zalega ze spłatą wobec Finansującego. Zaległość wobec Finansującego nie jest automatycznie zaległością wobec AUURELO.
13. Odmowa udzielenia finansowania nie oznacza zapłaty ceny ani automatycznego odstąpienia od Umowy z AUURELO. Jeżeli Umowa została już zawarta, strony uzgadniają możliwy alternatywny sposób zapłaty lub jej zakończenie; jeżeli zawarcie Umowy wyraźnie uzależniono od uzyskania finansowania, stosuje się uzgodniony warunek. Klient zachowuje ustawowe prawa odstąpienia i wypowiedzenia.
14. Kredyt wiązany to finansowanie spełniające ustawowe przesłanki, w szczególności służące wyłącznie sfinansowaniu konkretnej Usługi i tworzące z jej nabyciem gospodarczą całość. Nie każda pożyczka lub płatność internetowa jest kredytem wiązanym. Ustawowe odstąpienie od Umowy o Usługę jest skuteczne także wobec umowy kredytu wiązanego na zasadach art. 57 ustawy o kredycie konsumenckim; szczegółowe rozliczenie określa § 16.
15. Odstąpienie wyłącznie od umowy kredytu nie oznacza samo w sobie odstąpienia od Umowy o Usługę. Gdy na podstawie prawa AUURELO rzeczywiście zwraca Finansującemu środki, a Umowa o Usługę nadal obowiązuje, AUURELO przedstawia Klientowi podstawę, wysokość i potwierdzenie zwrotu oraz rozliczenie niezapłaconej części ceny. Kwota nie może obejmować środków nadal zatrzymanych przez AUURELO ani należności, które wygasły wskutek zakończenia Umowy.
16. Rozliczenie z ust. 15 uwzględnia dotychczasowe płatności i obowiązujący harmonogram. Dla kwoty wymagającej zapłaty wskutek zwrotu środków Finansującemu AUURELO wyznacza termin nie krótszy niż 14 dni od doręczenia rozliczenia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie wymagają innego rozwiązania. Samo żądanie Finansującego nie przyspiesza automatycznie wymagalności wszystkich przyszłych rat.
17. Zawieszenie Usługi, reklamacja, wypowiedzenie i ustawowe odstąpienie mają różne skutki. Dobrowolne zawieszenie nie zmienia harmonogramu rat bez odrębnego uzgodnienia. Wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy z AUURELO powoduje rozliczenie zgodnie z § 13 i nie jest samo w sobie odstąpieniem od odrębnej umowy finansowania; ustawowe skutki dotyczące kredytu wiązanego i umów dodatkowych mają pierwszeństwo.
18. Jeżeli cenę opłaca osoba trzecia za Klienta, płatność jest zaliczana na jego Umowę, ale nie daje płacącemu dostępu do Konta, Profilu wewnętrznego, danych Kandydatów ani informacji o przebiegu Usługi. Zwroty są dokonywane zgodnie z właściwym sposobem płatności, ustawowymi prawami Konsumenta oraz legalnie uzgodnioną dyspozycją, po weryfikacji uprawnienia do ich otrzymania.
19. Za opóźnienie w zapłacie wymagalnej kwoty należnej AUURELO może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie, bez przekraczania ustawowych limitów. Nie nalicza automatycznych kar za opóźnienie w zapłacie ani z góry określonych opłat windykacyjnych nieznajdujących podstawy prawnej.
20. Przed wstrzymaniem Usługi z powodu zaległości wobec AUURELO wzywa Klienta do zapłaty, wskazując kwotę, podstawę, dodatkowy termin co najmniej 7 dni od doręczenia i możliwy skutek braku zapłaty. Wstrzymanie jest proporcjonalne do zaległości; nie blokuje możliwości złożenia reklamacji, oświadczenia o zakończeniu Umowy lub uzyskania własnej dokumentacji.
21. Przerwa spowodowana zawinioną zaległością Klienta nie przedłuża automatycznie okresu współpracy. Nie oznacza jednak automatycznej należności całej ceny za niewykonane świadczenia. Zakres wynagrodzenia i innych należności ocenia się według rzeczywiście wykonywanych świadczeń, Umowy i przepisów; zakończenie współpracy podlega § 13.
22. AUURELO zachowuje prawo dochodzenia wymagalnych i prawnie należnych kwot, odsetek oraz wykazanych roszczeń. W każdym rozliczeniu uwzględnia wcześniejsze płatności, zaliczenie ceny Członkostwa, zwroty i zakres Usługi, tak aby ta sama kwota nie została pobrana dwukrotnie.
§ 13. Czas trwania, wypowiedzenie i rozwiązanie Umowy
1. Umowa trwa przez okres uzgodniony dla pakietu albo Członkostwa, liczony od rozpoczęcia odpłatnej Usługi zgodnie z § 12 ust. 4, z uwzględnieniem prawidłowego zawieszenia. Po upływie okresu wygasa bez automatycznego odnowienia. Kolejna odpłatna współpraca wymaga wyraźnego uzgodnienia.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, z zachowaniem skutków wynikających z art. 746 w związku z art. 750 Kodeksu cywilnego, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie. Nie można z góry zrzec się wypowiedzenia z ważnych powodów. Wypowiedzenie nie jest tożsame z ustawowym odstąpieniem z § 16.
3. Jeżeli wypowiedzenie przez Klienta nastąpi bez ważnego powodu w sytuacji, w której do Umowy stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu, AUURELO może dochodzić naprawienia szkody na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. AUURELO może wypowiedzieć Umowę na zasadach wynikających z prawa. Przy wypowiedzeniu bez ważnego powodu odpowiada za szkodę na zasadach ustawowych. Oświadczenie wskazuje datę zakończenia i, gdy powołuje ważny powód, jego konkretną przyczynę w zakresie możliwym do ujawnienia bez naruszenia prawa i bezpieczeństwa innych osób.
5. AUURELO może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu, w szczególności gdy Klient:
a) umyślnie podał istotne informacje nieprawdziwe albo zataił okoliczności mające istotne znaczenie dla bezpieczeństwa lub prawidłowego procesu dopasowania;
b) dopuścił się nękania, przemocy, groźby, zachowania rażąco naruszającego dobra osobiste lub bezpieczeństwo innej osoby;
c) istotnie naruszył obowiązek poufności;
d) wykorzystuje Usługę w celu innym niż poznawanie osób potencjalnie dopasowanych w związku z poszukiwaniem trwałej relacji, w szczególności w celu komercyjnego pozyskiwania kontaktów, promocji, werbowania lub prowadzenia badań bez zgody AUURELO;
e) pomimo wezwania uporczywie uniemożliwia wykonanie Usługi przez brak współpracy;
f) pozostaje w zwłoce z wymagalną płatnością mimo uprzedniego wezwania, jeżeli charakter zaległości uzasadnia zakończenie współpracy.
6. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte bez ryzyka dla innych osób, przed rozwiązaniem Umowy AUURELO wzywa do zaprzestania naruszenia lub podjęcia współpracy, wskazując konkretny problem, termin nie krótszy niż 7 dni i skutek braku reakcji. W pilnych przypadkach zagrożenia może działać natychmiast. Samo odrzucenie propozycji, złożenie reklamacji lub skorzystanie z praw dotyczących danych nie stanowi ważnego powodu rozwiązania.
7. Rozwiązanie Umowy nie narusza praw nabytych ani roszczeń powstałych przed dniem jej zakończenia.
8. Wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy nie jest automatycznie odstąpieniem od odrębnej umowy z Finansującym. Rozliczenie należności i ewentualny zwrot do Finansującego następują zgodnie z prawem i § 12, z odróżnieniem skutków ustawowego odstąpienia od Usługi oraz od kredytu wiązanego.
9. Wypowiedzenie może być przesłane e-mailem na biuro@auurelo.pl, listownie na adres AUURELO albo przez funkcję Konta, jeżeli umożliwia skuteczne przekazanie i utrwalenie oświadczenia. AUURELO potwierdza otrzymanie na Trwałym nośniku. Skuteczność oświadczenia nie zależy od zgody AUURELO ani użycia jego formularza.
10. Przy wcześniejszym zakończeniu AUURELO przedstawia rozliczenie wskazujące otrzymane wpłaty, wykonane czynności, należną część wynagrodzenia, uzasadnione wydatki nieobjęte już ceną i kwotę zwrotu albo dopłaty. Nie zatrzymuje automatycznie całej ceny ani nie nalicza opłaty za wszystkie przyszłe miesiące wyłącznie z powodu rozwiązania Umowy. Ewentualne odszkodowanie wymaga odrębnej podstawy i wykazania przesłanek; nie jest ryczałtową karą za rezygnację.
11. Wynagrodzenie za świadczenia ciągłe rozlicza się według okresu rzeczywistego świadczenia, z uwzględnieniem ich zakresu; czynności jednorazowe według ich rzeczywistego wykonania i uprzednio uzgodnionej wartości. Nie stosuje się po rozwiązaniu nowych, wyższych cen ani podwójnego rozliczenia tej samej czynności. Przedpłata przewyższająca prawnie należne kwoty podlega zwrotowi.
12. AUURELO przekazuje rozliczenie i dokonuje należnego zwrotu niezwłocznie, co do zasady w ciągu 14 dni od zakończenia Umowy. Jeżeli wykazanie konkretnej pozycji wymaga dodatkowych ustaleń, wskazuje przyczynę i przewidywany termin; nie wstrzymuje zwrotu bezspornej części. Ustawowy termin zwrotu po odstąpieniu określa § 16 i nie może być w ten sposób przedłużony.
§ 14. Odpowiedzialność AUURELO
1. AUURELO odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, w szczególności art. 471 i następnych Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem profesjonalnej należytej staranności. Odpowiada również za osoby, przy pomocy których wykonuje Umowę, w zakresie przewidzianym prawem.
2. AUURELO odpowiada za należyte wykonanie czynności objętych konkretną Umową: indywidualnych poszukiwań i uzgodnionych świadczeń w pakiecie albo prowadzenia Profilu wewnętrznego i uwzględniania go w procesach dopasowania przy Członkostwie. Nie gwarantuje znalezienia partnera ani rezultatu osobistego. Nie odpowiada za samodzielne zachowania i decyzje Klienta lub Kandydata poza zakresem swoich świadczeń, z zachowaniem odpowiedzialności za własne obowiązki.
3. AUURELO nie gwarantuje prawdziwości każdej informacji przekazanej przez inną osobę, jeżeli przy zachowaniu należytej staranności nie było możliwe jej zweryfikowanie. Powyższe nie zwalnia AUURELO z obowiązku reagowania na wiarygodne informacje wskazujące na zagrożenie lub istotną nieprawidłowość.
4. AUURELO nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości przedstawienia konkretnej osoby odpowiadającej wszystkim oczekiwaniom Klienta ani za to, że Kandydat odmówi kontaktu, spotkania lub dalszej relacji. Brak powstania relacji pomiędzy Klientem a przedstawionym Kandydatem nie stanowi sam przez się podstawy do uznania Usługi za niewykonaną lub wykonaną nienależycie.
5. AUURELO nie odpowiada za przerwy lub zakłócenia wynikające z okoliczności pozostających poza kontrolą AUURELO, jeżeli mimo zachowania należytej staranności nie mogło im zapobiec; w takim przypadku podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia skutków zakłócenia.
6. Niniejszy paragraf nie wyłącza odpowiedzialności za własne zaniedbania AUURELO, umyślnie wyrządzoną szkodę ani odpowiedzialności, której ograniczenie byłoby niedopuszczalne lub stanowiło niedozwolone postanowienie umowne wobec Konsumenta. Brak gwarancji rezultatu nie znosi obowiązku należytego wykonania uzgodnionych świadczeń.
§ 15. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi, Członkostwa, Konta, innej funkcji elektronicznej albo rozliczeń i płatności w zakresie odpowiedzialności AUURELO. Reklamacja finansowania kierowana jest do Finansującego, a reklamacja samej obsługi transakcji także do Operatora zgodnie z jego procedurą; nie ogranicza to roszczeń wobec AUURELO za jego własne działania.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@auurelo.pl, listownie na ul. Kowalską 5/203, 20-115 Lublin albo przez funkcję Konta lub inny udostępniony kanał umożliwiający utrwalenie zgłoszenia. Reklamacja nie wymaga szczególnego formularza i jest wolna od opłat.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie imienia i nazwiska Klienta, danych umożliwiających identyfikację Umowy, opisu zgłaszanych zastrzeżeń, okoliczności, których reklamacja dotyczy, oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie pozbawia reklamacji skuteczności, jeżeli na podstawie jej treści możliwe jest ustalenie osoby składającej reklamację oraz jej żądania.
4. Jeżeli jest to potrzebne do należytego rozpatrzenia reklamacji, AUURELO może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów pozostających w jego posiadaniu i mających znaczenie dla oceny zgłoszonych zastrzeżeń. Klient powinien mieć świadomość, że brak współpracy w tym zakresie, w szczególności nieprzekazanie informacji lub dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia okoliczności objętych reklamacją, może mieć wpływ na sposób jej rozpatrzenia w zakresie, w jakim uniemożliwia lub istotnie utrudnia ustalenie stanu faktycznego. Brak przekazania żądanych informacji lub dokumentów nie powoduje jednak zawieszenia ani przedłużenia terminu na udzielenie odpowiedzi Konsumentowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Złożenie reklamacji nie oznacza samo przez się uznania przez AUURELO, że doszło do niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. Reklamacja jest rozpatrywana z uwzględnieniem treści Umowy, zaakceptowanej Oferty, Regulaminu, rzeczywistego przebiegu współpracy oraz charakteru Usługi jako profesjonalnego zobowiązania starannego działania.
6. W szczególności sam brak wzajemnego zainteresowania pomiędzy Klientem a Kandydatem, odmowa kontaktu lub spotkania przez Kandydata, zakończenie znajomości albo brak powstania trwałej relacji nie stanowią samoistnie podstawy do uznania reklamacji, jeżeli AUURELO prawidłowo wykonywało obowiązki wynikające z Umowy.
7. AUURELO udziela Konsumentowi odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że właściwy przepis szczególny stanowi inaczej. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Żądanie uzupełnienia informacji nie przedłuża tego terminu.
8. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez Konsumenta, jeżeli umożliwia to zachowanie i odtworzenie treści odpowiedzi.
9. W przypadku uwzględnienia reklamacji sposób usunięcia stwierdzonej nieprawidłowości, przedłużenia czasu trwania umowy lub dokonania odpowiedniego rozliczenia jest ustalany z uwzględnieniem charakteru niewykonanej lub nienależycie wykonanej części Usługi, postanowień Umowy oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Reklamacja nie ogranicza dochodzenia roszczeń przed sądem. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej i skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje i rejestr uprawnionych podmiotów są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji AUURELO przekazuje na Trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie na udział we właściwym postępowaniu lub o odmowie, a przy zgodzie wskazuje właściwy podmiot i jego stronę, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
§ 16. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy
1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty AUURELO w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta albo podczas wycieczki, termin na odstąpienie od Umowy wynosi 30 dni od dnia jej zawarcia.
3. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie powinno jednoznacznie wyrażać wolę odstąpienia. Konsument może złożyć je w szczególności pisemnie na adres AUURELO wskazany w Umowie lub Regulaminie albo elektronicznie na adres e-mail: biuro@auurelo.pl
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez AUURELO, lecz nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia AUURELO zwraca Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem należności za świadczenia spełnione zgodnie z ust. 8.
7. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Jeżeli Konsument prawidłowo zażądał wcześniejszego rozpoczęcia Usługi i został poinformowany o prawie odstąpienia oraz obowiązku proporcjonalnej zapłaty, po odstąpieniu płaci jedynie za świadczenia spełnione do chwili poinformowania AUURELO. Rozliczenie uwzględnia zakres wykonania i uzgodnioną cenę; gdy cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa świadczenia. Dla ciągłego członkostwa lub obsługi punktem odniesienia jest czas rzeczywistego świadczenia. Odrębne rozliczenie w pełni wykonanej czynności jednorazowej wymaga jej wyraźnego wyodrębnienia i wyceny przed zawarciem Umowy; samo utworzenie profilu nie uzasadnia zatrzymania całej ceny.
9. W sytuacji, w której przed odstąpieniem od Umowy Konsument uiścił całość lub część ceny Usługi, AUURELO dokonuje rozliczenia należnych stron świadczeń i zwraca Konsumentowi kwotę podlegającą zwrotowi, pomniejszoną o należne AUURELO wynagrodzenie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, ustalone zgodnie z ust. 8. Gdy kwota zapłacona przez Konsumenta jest niższa niż wynagrodzenie należne AUURELO za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, Konsument jest zobowiązany do zapłaty brakującej różnicy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
10. Prawo odstąpienia od odpłatnej Usługi wygasa dopiero po jej pełnym wykonaniu, jeśli spełniono wymagania art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta: wyraźną i uprzednią zgodę na wykonanie oraz uprzednie poinformowanie o utracie prawa i przyjęcie tego do wiadomości. W Usłudze trwającej przez uzgodniony okres sama konsultacja, ankieta, aktywacja Konta, utworzenie profilu lub pierwsza propozycja nie oznaczają pełnego wykonania całej Usługi. Stosuje się ustawowe wyjątki, w tym dotyczące Umów z ust. 2.
11. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia, skutkach rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia są przekazywane Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Ustawowe odstąpienie od Umowy o Usługę jest skuteczne także wobec kredytu wiązanego zgodnie z art. 57 ustawy o kredycie konsumenckim. AUURELO niezwłocznie informuje znanego Finansującego o odstąpieniu, ustala wymagany prawem przepływ zwracanych środków i przekazuje Klientowi rozliczenie. Kwota zwrócona Finansującemu nie jest równocześnie zwracana Klientowi. Nie ogranicza to terminu z ust. 6 ani uprawnień Konsumenta. Inne umowy dodatkowe podlegają art. 37 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli spełnione są jego przesłanki.
13. Konsument nie ponosi kosztów świadczenia za okres do odstąpienia, jeżeli nie zażądał prawidłowo wcześniejszego rozpoczęcia albo AUURELO nie przekazało wymaganej informacji o odstąpieniu i obowiązku zapłaty. Niedopełnienie obowiązku poinformowania o prawie odstąpienia może przedłużyć termin zgodnie z art. 29 ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia o rozliczeniach nie uchylają tych skutków.
14. Jeżeli przepisy zabraniają przyjęcia płatności przed upływem terminu odstąpienia, w szczególności w przypadkach określonych w art. 17a ustawy o prawach konsumenta, AUURELO przestrzega tego zakazu niezależnie od postanowień § 12.
§ 17. Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AUURELO sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO oraz zasadami opisanymi w Polityce Prywatności AUURELO.
3. W ramach zamkniętego procesu doboru i przedstawiania potencjalnie dopasowanych osób AUURELO może przedstawiać konkretnie dobranym osobom wybrane informacje o Kliencie, w tym – na zasadach właściwych dla danego rodzaju danych – Kartę dopasowania i fotografie.
4. AUURELO nie prowadzi publicznego katalogu Klientów ani otwartej bazy profili dostępnych do swobodnego przeglądania.
5. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce Prywatności udostępnianej przy pozyskiwaniu danych. Jej aktualizacja nie stanowi sama w sobie zgody na nowy cel przetwarzania ani zmiany warunków Umowy. Finansujący i Operator otrzymują wyłącznie dane niezbędne do właściwego celu, bez ankiety partnerskiej, fotografii i historii dopasowań.
6. AUURELO może wykorzystywać narzędzia informatyczne wspierające analizę zgodności wybranych kryteriów Klientów i wstępne porządkowanie potencjalnych dopasowań. Wynik takiej analizy ma charakter pomocniczy. O tym, czy konkretna osoba zostanie przedstawiona Klientowi, decyduje upoważniony konsultant AUURELO, po indywidualnej ocenie informacji dostępnych w procesie. AUURELO nie podejmuje wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają.
7. Informacje o zdrowiu, przekonaniach religijnych lub światopoglądowych, seksualności i orientacji seksualnej, w tym ujawniane pośrednio przez kryteria doboru, są przetwarzane do dopasowania po uzyskaniu wyraźnej zgody na konkretny cel zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO oraz przy właściwej podstawie z art. 6 RODO. Samo zawarcie Umowy lub podanie informacji nie zastępuje wyraźnej zgody. Ujawnienie tych danych w Karcie wymaga, aby zgoda obejmowała takie ujawnienie. Odmowa lub wycofanie zgody skutkuje nieuwzględnianiem danego kryterium i nie narusza legalności wcześniejszego przetwarzania. AUURELO wyjaśnia ewentualny obiektywny wpływ na realizację konkretnego elementu Usługi; nie nalicza automatycznej kary i rozlicza zakończenie zgodnie z § 13.
§ 18. Własność intelektualna i materiały AUURELO
1. Materiały opracowane lub wykorzystywane przez AUURELO w związku ze świadczeniem Usługi, w szczególności treści Serwisu, układ i struktura materiałów, autorskie formularze, ankiety, opisy procesu, materiały eksperckie, opracowania, analizy oraz Karty dopasowania w zakresie elementów stanowiących przedmiot praw AUURELO, podlegają ochronie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w zakresie, w jakim spełniają przesłanki takiej ochrony.
2. Udostępnienie Klientowi materiałów AUURELO nie powoduje przeniesienia na niego praw własności intelektualnej ani udzielenia prawa do korzystania z nich poza zakresem niezbędnym do realizacji Umowy.
3. Klient jest uprawniony do korzystania z materiałów udostępnionych mu w ramach Usługi wyłącznie na własne potrzeby związane z realizacją Umowy i zgodnie z celem, w jakim zostały mu przekazane.
4. Bez uprzedniej zgody AUURELO Klient nie może w szczególności:
a) kopiować, powielać, publikować ani rozpowszechniać materiałów AUURELO poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa;
b) udostępniać ich osobom trzecim poza zakresem niezbędnym do legalnej ochrony praw Klienta, wykonania obowiązku prawnego lub dozwolonego przez prawo użytku;
c) wykorzystywać ich w działalności gospodarczej, zawodowej, marketingowej, szkoleniowej, doradczej lub innej działalności komercyjnej;
d) modyfikować materiałów ani tworzyć na ich podstawie opracowań przeznaczonych do dalszego rozpowszechniania lub wykorzystania komercyjnego;
e) wykorzystywać materiałów, rozwiązań organizacyjnych lub elementów procesu AUURELO w sposób naruszający prawa AUURELO albo prawa osób trzecich.
5. Obowiązek ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa dotyczy wyłącznie informacji spełniających ustawowe przesłanki takiej ochrony, które nie są publicznie dostępne. Nie obejmuje treści samego Regulaminu, Oferty lub Umowy w zakresie potrzebnym do uzyskania porady, reklamacji albo dochodzenia praw. Ochrona danych Kandydatów pozostaje odrębnym obowiązkiem zgodnie z § 10.
6. W przypadku naruszenia praw AUURELO do materiałów, praw własności intelektualnej, obowiązku poufności lub innych prawnie chronionych interesów AUURELO, AUURELO może podjąć działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności żądać zaniechania naruszeń, usunięcia ich skutków, wydania bezprawnie uzyskanych korzyści, naprawienia wyrządzonej szkody oraz zastosowania innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez właściwe przepisy.
7. Istotne lub uporczywe naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może stanowić ważny powód do wstrzymania świadczenia Usługi lub rozwiązania Umowy na zasadach określonych w Regulaminie, niezależnie od możliwości dochodzenia przez AUURELO roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących dozwolonego użytku.
§ 19. Zmiany Regulaminu
1. AUURELO może przyjąć nową wersję Regulaminu dla przyszłych Umów. W odniesieniu do trwających Umów na czas oznaczony zmiana zakresu, ceny, warunków zawieszenia lub okresu Usługi wymaga porozumienia z Klientem, chyba że obowiązek lub odmienny skutek wynika bezpośrednio z prawa; nie wystarcza ogólne powołanie się na zmianę modelu biznesowego.
2. W trwającej umowie o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony zmiana może nastąpić wyłącznie w zakresie koniecznym wskutek: zmiany przepisów bezpośrednio dotyczących funkcji, wiążącej decyzji organu, usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa lub uzasadnionej zmiany technicznej funkcji. Nie może zmieniać odpłatnej Umowy bez zasad z ust. 1 ani wprowadzać nowej opłaty za Konto bez wyraźnego uzgodnienia.
3. O zmianie mającej dotyczyć trwającego Konta AUURELO informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie e-mailem lub na innym Trwałym nośniku, przekazując treść, przyczynę, datę zmiany i prawo zakończenia Konta przed tą datą bez dodatkowej opłaty. Krótszy termin jest dopuszczalny tylko w zakresie wymaganym przez prawo lub koniecznym do usunięcia nagłego zagrożenia; informacja jest wtedy przekazywana niezwłocznie. Nie ogranicza to szczególnych praw dotyczących zmian usługi cyfrowej.
4. Do wcześniej zawartych Umów stosuje się wersję przyjętą przy ich zawarciu, z wyjątkiem zmiany skutecznie wprowadzonej zgodnie z ust. 1–3 i prawem. Samo opublikowanie nowej wersji, dalsze istnienie Konta albo aktualizacja Polityki Prywatności nie oznaczają zgody na pogorszenie warunków odpłatnej Usługi.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o kredycie konsumenckim w przypadkach jej zastosowania oraz przepisy o ochronie danych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego zgodnie z zasadami prawa prywatnego międzynarodowego.
2. Jeżeli indywidualnie uzgodnione postanowienie Umowy pozostaje w sprzeczności z Regulaminem, pierwszeństwo ma postanowienie Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Dokumentację współpracy stanowią Umowa, zaakceptowana Oferta, udostępniony Regulamin, informacje o odstąpieniu i wymagane oświadczenia. Polityka Prywatności pełni funkcję informacyjną o przetwarzaniu danych i nie jest samodzielną zgodą ani źródłem dodatkowych obowiązków finansowych. Umowa z Finansującym i zasady Operatora są odrębne i nie zastępują warunków Usługi.
4. Spory pomiędzy AUURELO a Konsumentem są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu mniej korzystnej niż wynikająca z obowiązujących przepisów.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile z przepisów prawa lub istoty Umowy nie wynika inaczej.
AUURELO to butikowy matchmaking oparty na dyskrecji, jakości i osobistym zaangażowaniu. Każda współpraca prowadzona jest indywidualnie, z dbałością o standard procesu, trafność doboru oraz komfort osób uczestniczących w poznawaniu się.
